ご不明点に事前にお答えするQ&A集
FAQ
初めてご利用いただく方の多いペット火葬は、疑問や不安をお持ちの方も多いでしょう。いざという時に安心してペットの旅立ちを見守っていただけるように、初めての方によくお寄せいただくご質問と、それに対する回答を掲載しております。大切なペットの供養の方法や火葬会社選びの参考にしていただけます。こちらにないご質問はいつでも直接のお問い合わせを受付中です。
よくあるご質問
ここでは、寄せられたご質問のうち、よくある質問をいくつかピックアップしてご紹介いたします。
- 家族が揃うのが夕方以降になってしまうのですが、夜間でも大丈夫ですか？
- 大丈夫です。できるだけご家族揃ってお別れしてあげてください。
- 亡くなってから何日位で火葬したらいいでしょうか？
- 翌日に火葬される方が多いです。当日火葬される方もおります。
3～4日後に火葬される場合は安置中、保冷剤などでご遺体を低温に保つ必要があります。ご都合とお気持ちを勘案されて日取りを決められるとよいでしょう。
- 火葬までどのように安置すればいいですか？
- できるだけ涼しい場所で安置し、保冷剤などを使ってお腹まわりを中心に冷やしてあげてください。特に暑い時期は室温にも注意し、保冷剤をこまめに交換することをおすすめします。
- どこで火葬するのですか？
- ご自宅のお庭や駐車場で火葬いたします。安全に火葬できる場所がない場合は近くの適切な場所に移動し火葬いたします。
- マンションや集合住宅でもお願いできますか？
- はい、可能です。火葬車を安全に停められる場所や周囲の環境を確認し、状況に応じて適切な場所へ移動して火葬いたします。ご自宅付近での火葬が難しい場合も、まずはご相談ください。
- ご近所に迷惑がかかったり、目立ちませんか？
- 火葬中の煙・匂い・音等、問題ありません。火葬車には会社名・電話番号は一切入れておりませんので、住宅街でも目立ちません。
- 散歩をしていた道とか、思い出・お気に入りの場所でできますか？
- 移動火葬車ですので、いろいろな場所での対応ができます。周囲の環境を考慮して、ご希望に沿うよう努めさせていただきます。
- 煙や臭いは大丈夫ですか？
- 煙やにおいをできる限り抑えた設備を使用しております。ただし、火葬の状況によっては、点火直後などにわずかににおいが生じる場合があります。
煙突から煙は出ませんが排熱がありますので、屋根下や電線、樹木の下などでは火葬できません。
- 大型犬も火葬できますか？
- 大型犬も火葬可能です。ただし、体重や体長などを確認し、火葬炉の大きさを超える場合は火葬できないことがありますので、事前にご相談ください。
- 一緒に火葬できるものはありますか？
- お花や少量のおやつ、お手紙などを一緒にお入れいただけます。ただし、金属・プラスチック・ガラス製品など、素材や大きさによっては一緒に火葬できないものがあります。ご不明なものがございましたら、事前にご相談ください。
- 火葬の時間はどのくらいかかりますか？
- ペットの大きさや状態によって異なりますが、火葬から冷却まで含めて1〜2時間程度が目安です。
- 他の子と一緒に火葬されるのでしょうか？
- 当社では、他の子と一緒に火葬することはございません。すべて個別火葬でお見送りしておりますので、ご安心ください。
- 立ち会いはどこまでできるのですか？
- すべて立ち会い可能です。火葬の一部始終を立ち会っていただけます。
- お骨上げはできますか？
- もちろん可能です。当社では安全上の理由から、いったんトレイにお骨を集めてご自宅へお持ちし、ご希望の場合はお骨上げをしていただくことができます。
- 火葬が済んだあとお骨はどうすればいいのでしょうか？
- のちのご供養のしかたにも決まりはありません。しばらくはご自宅に置かれて、お気持ちが落ち着き、お気持ちの整理ができてからじっくりと検討されればよいかと思います。
・ご自宅で保管する。
・個別墓地、供養塔などに埋葬する。
・ご自宅のお庭などに埋葬、散骨する。
・自然に帰してあげる。（自然散骨）
などの方法があります。
- 支払い方法は何がありますか？
- 現金または各種クレジットカードでお支払いいただけます。
- 料金表以外にかかる費用はありますか？
- 各プランはセット料金のため、原則として追加料金はかかりません。ただし、無料出張エリアを超える場合など、一部追加料金が発生する場合があります。
